近年來，渭濱區(qū)堅(jiān)持“為基層減負(fù)、為治理賦能、為居民便捷”的原則，引入“大數(shù)據(jù)+大模型”現(xiàn)代科技手段，在橋南街道先行啟動(dòng)建設(shè)“數(shù)字社區(qū)”項(xiàng)目，升級(jí)“四長(zhǎng)制”線下管理模式，打造基層治理“一張網(wǎng)”，構(gòu)建互聯(lián)、互融、互通、互促的數(shù)字化優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新格局，以數(shù)字化改革帶動(dòng)社區(qū)治理提速增效。

一網(wǎng)統(tǒng)管，構(gòu)建智慧治理中樞。以“紅色引擎”驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造“1+3+N”智慧平臺(tái)體系，建成集便民服務(wù)、網(wǎng)格管理、文明實(shí)踐、問題處置為一體的線上黨群服務(wù)平臺(tái)，嵌入黨員管理、志愿服務(wù)、民意征集等多個(gè)功能模塊。通過數(shù)據(jù)駕駛艙實(shí)現(xiàn)黨建資源、治理要素、服務(wù)需求的動(dòng)態(tài)感知與智能匹配，將組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理動(dòng)能。

一表聯(lián)通，雙向減負(fù)更高效。全力打造“一表通”平臺(tái)，積極打破數(shù)據(jù)壁壘，梳理整合民政、住建等部門的高頻報(bào)表，實(shí)現(xiàn)了“前端一次采集、后臺(tái)自動(dòng)推送”，完成了從“找基層要報(bào)表”向“在平臺(tái)取數(shù)據(jù)”的轉(zhuǎn)變。擴(kuò)充完善三級(jí)數(shù)倉(cāng)數(shù)據(jù)量，實(shí)現(xiàn)區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)貫通，采集報(bào)表上百類，錄入數(shù)據(jù)13萬(wàn)條。通過系統(tǒng)性流程再造與數(shù)字化工具賦能，基層數(shù)據(jù)填報(bào)負(fù)擔(dān)大幅減少，部門間數(shù)據(jù)需求響應(yīng)形成“需求-供給-反饋”的閉環(huán)機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、人員減負(fù)擔(dān)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

一格全能，治理服務(wù)雙提升。推行“四長(zhǎng)三色”管理機(jī)制，結(jié)合社情精準(zhǔn)劃分148個(gè)網(wǎng)格，向上聯(lián)合10個(gè)部門職能小組，聯(lián)動(dòng)專兼職網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)及熱心群眾力量，通過多類途徑發(fā)現(xiàn)問題，采用“自上而下”和“自下而上”的案件流轉(zhuǎn)雙循環(huán)途徑解決問題，推進(jìn)多網(wǎng)合一，將各類網(wǎng)格整合為“全科網(wǎng)格”。建立“紅黃綠”三色預(yù)警系統(tǒng)，網(wǎng)格員到戶走訪，動(dòng)態(tài)更新標(biāo)記綠色正常戶、黃色需求戶、紅色問題戶，通過“人口底數(shù)精準(zhǔn)建檔、家庭情況動(dòng)態(tài)更新、矛盾訴求閉環(huán)管理、特殊變化實(shí)時(shí)追蹤”四維機(jī)制，構(gòu)建“以戶知人、以人知事、以事知情”的立體化治理體系，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息要素全周期精準(zhǔn)掌握。

一智多效，AI賦能激活基層服務(wù)。立足“群眾統(tǒng)一服務(wù)入口”的建設(shè)思路，打通資源通道，依托大模型的資源調(diào)度能力，面向個(gè)人和企業(yè)，建設(shè)了首個(gè)群眾端AI助手--“渭您服務(wù)”。聚焦企業(yè)、群眾需求，統(tǒng)一集成14個(gè)常用事項(xiàng)辦理入口，構(gòu)建“只進(jìn)一門”的線上服務(wù)矩陣；在AI交互平臺(tái)植入多模態(tài)應(yīng)答引擎，支持語(yǔ)音對(duì)話、文字輸入、智能聯(lián)想三重交互模式，配備24小時(shí)智能客服實(shí)時(shí)響應(yīng)；建立跨系統(tǒng)協(xié)同機(jī)制，對(duì)涉及其他平臺(tái)的專業(yè)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一鍵跳轉(zhuǎn)、結(jié)果互認(rèn)”，打破政務(wù)服務(wù)的“信息孤島”。